Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 24.11.2025

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen, Werkleistungen, den Verkauf von Hardware sowie Dauerschuldverhältnisse (Wartungsverträge), die zwischen Lueder Solutions, Inhaber John Lüder (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) geschlossen werden.

(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungen

(1) Der Auftragnehmer bietet IT-Dienstleistungen in Form von standardisierten Service-Paketen (z.B. "Sorgenfrei-PC-Start"), individuellen Projekten sowie laufenden Wartungsverträgen (z.B. "IT-Hausmeister") an.

(2) Dienstverträge: Bei reinen Beratungsleistungen, Analysen (z.B. "Digitalisierungs-Analyse") oder Support-Stunden schuldet der Auftragnehmer die reine Tätigkeit, keinen bestimmten Erfolg.

(3) Werkverträge: Bei Paketen, die einen konkreten Erfolg versprechen (z.B. "Windows 11 Upgrade", "PC-Einrichtung"), schuldet der Auftragnehmer die Herbeiführung dieses Erfolgs.

(4) Hardware: Soweit Hardware (z.B. SSDs, Repeater) verkauft wird, erfolgt dies unter Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

a) Die schriftliche Bestätigung eines Angebots durch den Kunden (per E-Mail oder Unterschrift).

b) Die Buchung eines kostenpflichtigen Termins über das Online-Buchungssystem.

c) Die tatsächliche Erbringung der Leistung vor Ort nach mündlicher Beauftragung.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen.

(2) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Bei Abo-Verträgen ("IT-Hausmeister") erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus.

§ 5 Laufzeit & Kündigung bei Abo-Verträgen

(1) Verträge über laufende Betreuung ("IT-Hausmeister") werden auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Sie können von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von 3 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (z.B. E-Mail).

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass alle notwendigen Voraussetzungen für die Leistungserbringung gegeben sind (z.B. Zugang zu Räumen, Passwörter, Lizenzen, Strom, Internet).

(2) **WICHTIG:** Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten durch den Auftragnehmer eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen, sofern die Datensicherung nicht expliziter Teil des beauftragten Pakets ist. Der Auftragnehmer haftet nicht für Datenverluste, die durch eine fehlende Sicherung hätten vermieden werden können.

§ 7 Gewährleistung & Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Für den Verlust von Daten haftet der Auftragnehmer nur dann, wenn der Kunde durch regelmäßige Backups sichergestellt hat, dass diese Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.

§ 8 Stornierung von Terminen

(1) Vereinbarte Termine bis zu 2 Stunden können bis zu 2 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Vereinbarte Termine ab 2 Stunden können bis zu 12 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

(2) Bei nicht rechtzeitiger Absage oder Nichterscheinen des Kunden behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Paketpreises in Rechnung zu stellen.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Auftragnehmers (Hausham).