Wir setzen auf Zufriedenheit statt auf Knebelverträge. Unsere Pakete haben eine Mindestlaufzeit von nur 3 Monaten, damit wir die initiale Einrichtung für Sie sauber durchführen können. Danach verlängert sich der Vertrag automatisch monatlich und ist jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündbar.

Ja, absolut. Wenn Ihr Unternehmen wächst, können Sie jederzeit zum nächsten Monat in ein höheres Paket (z.B. von Silber auf Gold) upgraden. Ein Downgrade ist unter Einhaltung der 4-wöchigen Frist ebenfalls möglich.

Wir rechnen absolut fair und flexibel: Die Inklusiv-Minuten aller gebuchten Arbeitsplätze werden zu einem Firmen-Pool zusammengefasst. 

Beispiel: Bei 5 Arbeitsplätzen im SILBER-Paket (je 30 Min.) haben Sie monatlich insgesamt 2,5 Stunden (150 Min.) Support-Zeit zur Verfügung. Es ist dabei egal, ob ein Mitarbeiter die Zeit alleine braucht oder ob sie sich auf alle verteilt. So profitieren Sie maximal von Ihrem Kontingent.

Die Inklusiv-Minuten sind für schnelle Hilfestellungen gedacht. Sollte ein Problem mal länger dauern oder Sie zusätzliche Projekte beauftragen, arbeiten wir nahtlos weiter. Die zusätzliche Zeit wird fair und transparent im 15-Minuten-Takt zum aktuell gültigen Stundensatz abgerechnet. Sie erhalten darüber eine detaillierte Aufstellung.

Ein herkömmlicher Virenscanner meldet ein Problem oft nur dem Nutzer (der die Meldung vielleicht wegklickt). Unser "Managed Antivirus" meldet Bedrohungen sofort an unsere Zentrale. Wir sehen, wenn ein Virus versucht, in Ihr System einzudringen, und können eingreifen, oft bevor Schaden entsteht – ohne dass Sie bei der Arbeit gestört werden.

Beim Herunterfahren Ihres PCs wird überprüft ob es neue Updates gibt und diese werden dann installiert. Sie können diese auch für eine gewisse Zeit aufschieben, sollten Sie es eilig haben und Ihren PC direkt wieder brauchen. So werden Sie keine Windows Updates mehr beim Arbeiten stören.

Auch gängige Drittanbieter-Software (Browser, PDF-Reader, Java etc.) wird unterstützt. So müssen diese nicht erst beim nächsten Start der Software aktualisiert werden.

Es ist eine zusätzliche Schutzschicht gegen Erpressungstrojaner. 

Funktion: Verhaltensbasierte Erkennung von Verschlüsselungsversuchen. Verdächtige Prozesse werden blockiert, bevor Daten unwiederbringlich verschlüsselt werden.

Unser Anti-Ransom Schutz basiert auf der SAFER Richtlinie von Microsoft. Die SAFER Richtlinie ist in allen Windows Betriebssystemen ab Windows 7 standardmäßig integriert, für den normalen Benutzer aber sehr schwierig bis fast unmöglich zu bedienen.
Durch die SAFER Richtlinie ist eine komplette Absicherung des Systems gegen Viren, Malware und Ransomware Trojaner, wie z.B. Locky, Goldeneye usw möglich, da nur noch von Ihnen explizit erlaubte und freigeschaltete Dateien ausgeführt werden können. Alle nicht freigegebenen Dateien werden rigoros abgeblockt.

Lizenz-Management: Inventarisierung und Überwachung von Software-Lizenzen (z.B. Microsoft 365), um Über- oder Unterlizensierung zu vermeiden.

Vendor Management: Wir fungieren als technischer Ansprechpartner für Ihre Drittanbieter (Internetprovider, Softwarehersteller), um Sie bei Problemen zu entlasten.

Das bedeutet: Wir sprechen "Tech-Kauderwelsch" für Sie. Wenn Ihr Internet ausfällt oder die Spezial-Software der Buchhaltung streikt, müssen Sie nicht mehr in der Warteschleife hängen. Wir rufen dort an, klären die technischen Details direkt mit dem Anbieter (Telekom, Software-Hersteller etc.) und sorgen für die Lösung.

RMM steht für "Remote Monitoring & Management". Das ist unsere Gesundheits-Überwachung für Ihre PCs. Wir prüfen rund um die Uhr kritische Werte: Ist die Festplatte voll? Gibt der Arbeitsspeicher Fehler aus? Wird der PC zu heiß? So können wir Hardware-Defekte oft erkennen und beheben, bevor der PC ausfällt und Ihre Arbeit unterbricht.

Datenschutz-Hinweis: Wir sehen dabei nicht Ihre persönlichen Dateien oder E-Mails, sondern nur den technischen Status der Hardware.